CGV
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Dernière mise à jour : [11/02/26]
1. INFORMATIONS LÉGALES
Le Comptoir Créatif de Lorna
Site web : lecomptoircreatifdelorna.com
Email : monptitatelier76@gmail.com
Téléphone : 06-72-53-25-30
SIRET : 95125192500016
TVA : FR73951251925
2. OBJET
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes de :
1/Produits de scrapbooking, loisirs créatifs et fournitures artistiques
2/ Créations artisanales uniques et faites main (tableaux, cadres décorés, bouteilles décoratives, objets mixed media)
proposés sur notre boutique en ligne.
3. PRODUITS
Les produits proposés sont ceux qui figurent sur le site lecomptoircreatifdelorna.com. Les photographies sont les plus fidèles possibles mais n'engagent pas le vendeur.
Gestion des stocks :
Les stocks sont limités et les produits sont vendus dans la limite des stocks disponibles. En raison de nos ventes en live shopping sur Facebook (tous les mardis à 20h30), il est possible qu'un produit soit temporairement indisponible malgré sa présence sur le site, le temps de mise à jour des stocks.
En cas d'indisponibilité d'un produit commandé :
- Si le produit est disponible chez notre fournisseur, nous nous engageons à le commander pour vous
- Si le produit n'est plus disponible chez le fournisseur, nous vous proposerons un remboursement intégral ou un produit de remplacement équivalent
Vous serez informé(e) par email dans les meilleurs délais en cas d'indisponibilité.
Créations artisanales : Chaque création artisanale est unique et réalisée à la main. De légères variations peuvent exister entre la photo et le produit reçu, ce qui fait le charme de ces pièces uniques.
4. COMMANDES
4.1 Passation de commande
Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV. La validation de votre commande vaut acceptation de ces conditions.
4.2 Confirmation
Une confirmation de commande vous sera envoyée par email après validation de votre paiement.
5. PRIX
Les prix sont indiqués en euros (€) TTC (toutes taxes comprises). Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
6. PAIEMENT
Le paiement s'effectue en ligne de manière sécurisée par :
- Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)
Le paiement est exigible immédiatement à la commande. La commande ne sera validée qu'après encaissement effectif du paiement.
7. LIVRAISON
7.1 Zone de livraison
Nous livrons en France métropolitaine .
7.2 Délais
Délai de traitement de la commande :
Les commandes dont tous les articles sont en stock sont expédiées sous 2 à 5 jours ouvrés après validation du paiement.
Si un ou plusieurs articles de votre commande ne sont pas disponibles en stock et doivent être commandés chez notre fournisseur, le délai de traitement peut être prolongé. Vous serez informé(e) par email du délai estimé.
Délai de livraison :
Une fois le colis expédié, les délais de livraison dépendent du transporteur choisi et sont indépendants du Comptoir Créatif de Lorna. Les délais standards sont généralement de 2 à 5 jours ouvrés pour la France métropolitaine, mais peuvent varier selon le transporteur et la destination.
7.3 Frais de port
Les frais de port sont calculés en fonction du poids, de la destination et du transporteur choisis. Ils sont indiqués avant la validation de votre commande.
Livraison gratuite à partir de 100€ d'achat
7.4 Suivi
Un numéro de suivi vous sera communiqué par email dès l'expédition de votre colis.
7.5 Responsabilité du transport
Nous travaillons avec des transporteurs partenaires fiables (Colissimo, Mondial Relay, etc.). Une fois le colis remis au transporteur, la responsabilité du transport lui incombe.
En cas de colis perdu ou endommagé pendant le transport :
- Nous vous accompagnerons dans vos démarches auprès du transporteur
- Vous devrez signaler tout dommage ou anomalie au moment de la réception du colis
- Une réclamation devra être déposée auprès du transporteur dans les délais légaux (3 jours pour un colis endommagé, 21 jours pour un colis perdu)
Nous ne pourrons être tenus responsables des retards, pertes ou dommages causés par le transporteur, mais nous ferons notre maximum pour vous aider à résoudre le problème.
8. DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
8.1 Modalités de retour
Pour exercer ce droit, contactez nous par email à monptitatelier76@gmail.com. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés, avec leur emballage d'origine, non marquer.
8.2 Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
8.3 Remboursement
Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit retourné, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.
9. GARANTIES
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-4 à L217-14 du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1648 du Code civil).
10. RÉCLAMATIONS
Pour toute question ou réclamation, vous pouvez nous contacter par email à monptitatalier76@gmail.com. Nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.
11. DONNÉES PERSONNELLES
Vos données personnelles sont collectées et traitées conformément à notre Politique de Confidentialité. Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données en nous contactant à monptitatelier76@gmail.com.
12. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Tous les éléments du site (textes, images, logos) sont protégés par le droit d'auteur. Toute reproduction est interdite sans autorisation préalable.